Condizioni Generali
Condizioni Generali
1. Introduzione
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli utenti e clienti del sito web di GODIBENE, con sede a Siena. Queste condizioni contengono informazioni essenziali per te come cliente, perciò ti invitiamo a leggerle attentamente. Si consiglia di salvare o stampare una copia per futura consultazione.
2. Definizioni
- 2.1 GODIBENE: La società sopra menzionata.
- 2.2 Sito Web: Il sito internet di GODIBENE, accessibile all’indirizzo https://godibene.com e relativi sottodomini.
- 2.3 Cliente: La persona fisica che agisce a titolo professionale o commerciale e che stipula un contratto con GODIBENE o si registra sul sito.
- 2.4 Contratto: Qualsiasi accordo tra GODIBENE e il Cliente, di cui queste Condizioni Generali fanno parte integrante.
- 2.5 Condizioni Generali: Le presenti condizioni generali.
3. Applicabilità delle Condizioni Generali
- 3.1 Applicazione: Le Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte, contratti e consegne di GODIBENE, salvo diverso accordo scritto.
- 3.2 Eccezioni: Eventuali condizioni o disposizioni diverse inserite dal Cliente non vincolano GODIBENE, a meno che non siano state accettate espressamente per iscritto.
- 3.3 Prodotti Specifici: Se si applicano condizioni particolari per un prodotto o servizio specifico, queste saranno aggiuntive alle presenti Condizioni Generali. In caso di conflitto, prevale la disposizione più favorevole per il Cliente.
4. Prezzi e Informazioni
4.1 Prezzi: Tutti i prezzi indicati sul sito e in altri documenti di GODIBENE includono l’IVA e altre tasse governative, salvo diversa indicazione.
4.2 Costi di Spedizione: I costi di spedizione ammontano a €7,95. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €69,00. Questi costi sono chiaramente indicati durante il processo di ordine.
4.3 Accuratezza delle Informazioni: GODIBENE si impegna a garantire l’accuratezza delle informazioni sul sito, ma non può garantire che siano sempre corrette e complete. I prezzi e le informazioni sono soggetti a errori di programmazione, di stampa o di ortografia.
4.4 Differenze di Colore: GODIBENE non è responsabile delle differenze di colore dovute alla qualità dello schermo.
5. Stipula del Contratto
5.1 Accettazione: Il Contratto si considera concluso al momento dell’accettazione da parte del Cliente dell’offerta di GODIBENE.
5.2 Conferma: Se l’accettazione avviene elettronicamente, GODIBENE conferma la ricezione immediatamente. Il Cliente può annullare l’Accordo fino alla conferma.
5.3 Informazioni Errate: Se il Cliente fornisce informazioni errate, GODIBENE può sospendere l’esecuzione fino a ricevere le informazioni corrette.
5.4 Solvibilità del Cliente: GODIBENE si riserva il diritto di verificare la solvibilità del Cliente e, se necessario, rifiutare l’Accordo o imporre condizioni particolari.
6. Registrazione
6.1 Registrazione sul Sito: Per utilizzare al meglio il sito, il Cliente può registrarsi tramite il modulo di iscrizione.
6.2 Credenziali di Accesso: Durante la registrazione, il Cliente sceglie un nome utente e una password, che devono essere mantenuti riservati. GODIBENE non è responsabile dell’uso improprio delle credenziali.
6.3 Sicurezza delle Credenziali: Il Cliente è responsabile per la sicurezza delle proprie credenziali e deve avvisare GODIBENE in caso di sospetta violazione.
7. Esecuzione del Contratto
7.1 Spedizione: GODIBENE invierà i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente il più presto possibile, nel rispetto delle condizioni specificate.
7.2 Uso di Terzi: GODIBENE può avvalersi di terzi per l’esecuzione del Contratto.
7.3 Tempi di Consegna: GODIBENE cerca di consegnare entro il giorno successivo per ordini effettuati entro le 23:30, ma non può garantire la consegna in quanto dipende da terzi. I tempi di consegna sono indicativi.
7.4 Ritardo nella Consegna: Se GODIBENE non può consegnare entro cinque giorni lavorativi, informerà il Cliente, che potrà accettare una nuova data di consegna o annullare l’Accordo senza costi.
7.5 Ispezione dei Prodotti: Il Cliente è invitato a ispezionare i prodotti consegnati e a segnalare eventuali difetti a GODIBENE entro un tempo ragionevole.
7.6 Trasferimento del Rischio: Il rischio sui prodotti passa al Cliente al momento della consegna, a meno che non sia diversamente concordato.
7.7 Prodotti Non Disponibili: Se il prodotto ordinato non è disponibile, GODIBENE può consegnare un prodotto simile. Il Cliente ha il diritto di annullare l’Accordo e restituire il prodotto senza costi.
8. Diritto di Recesso
8.1 Diritto di Recesso: I consumatori generalmente dispongono di un diritto di recesso.
8.2 Politica di Cancellazione: Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra politica di cancellazione.
8.3 Esclusioni: Il diritto di recesso non si applica ai consumatori al di fuori dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto.
9. Pagamento
9.1 Metodi di Pagamento: Il Cliente deve effettuare i pagamenti utilizzando i metodi indicati durante il processo di ordine. GODIBENE può modificare le opzioni di pagamento in qualsiasi momento.
10. Garanzia e Conformità
10.1 Applicabilità: Questa sezione si applica ai Clienti che non agiscono per scopi professionali o commerciali.
10.2 Conformità dei Prodotti: GODIBENE garantisce che i prodotti e servizi forniti siano conformi all’Accordo, alle specifiche, e alle norme legali vigenti. Se previsto, GODIBENE garantisce l’idoneità dei prodotti per un uso specifico.
10.3 Reclami: Il Cliente deve segnalare eventuali difetti a GODIBENE entro un periodo ragionevole dalla scoperta.
10.4 Soluzioni: Se il reclamo è giustificato, GODIBENE può decidere di riparare, sostituire o rimborsare il prodotto. Il rimborso massimo è pari al prezzo pagato dal Cliente.
11. Procedura di Reclamo
11.1 Presentazione Reclami: I reclami possono essere presentati a GODIBENE tramite telefono, email o posta. Le informazioni di contatto sono fornite alla fine delle presenti Condizioni Generali.
11.2 Risposta ai Reclami: GODIBENE risponderà al reclamo entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione. Se non è possibile fornire una risposta definitiva, GODIBENE informerà il Cliente del tempo previsto per la risoluzione.
11.3 Piattaforma Europea di Risoluzione delle Controversie: I Clienti non commerciali possono presentare reclami anche tramite la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie.
12. Dati Personali
12.1 Trattamento dei Dati: GODIBENE tratta i dati personali del Cliente in conformità con la sua dichiarazione sulla privacy, disponibile su “Sicurezza e Privacy”.
13. Disposizioni Finali
13.1 Legge Applicabile: Il Contratto e le Condizioni Generali sono regolati dalla legge italiana, salvo diversa disposizione obbligatoria.
13.2 Foro Competente: Qualsiasi controversia sarà sottoposta al tribunale competente italiano, salvo diverso accordo tra le parti.
13.3 Invalidità Parziale: Se una disposizione risulta invalida, ciò non influisce sulla validità delle altre condizioni. Le parti adotteranno nuove disposizioni in linea con l’intenzione originale.
13.4 Comunicazioni Scritte: Il termine “scritto” include anche le comunicazioni via email e fax, purché l’identità dell’emittente sia verificabile.
Contatti
Per domande, reclami o commenti relativi a queste Condizioni Generali, contattaci via email.
- Email: serviziocliente@godibene.com
