Resi e rimborsi
Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla ricezione dell’ultimo articolo da parte tua o di una terza persona da te designata (diversa dal corriere).
Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso:
- Invia una dichiarazione esplicita via email a serviziocliente@godibene.com.
- Dopo aver ricevuto la tua richiesta, GODIBENE ti contatterà e ti autorizzerà a spedire il prodotto da restituire. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni lavorativi dall’autorizzazione.
Spese di Reso
Hai due opzioni per la spedizione del reso:
- Spedizione Autonoma: Organizza la spedizione con il tuo corriere di fiducia a tue spese.
- Ritiro da Parte di GODIBENE: Su richiesta, possiamo organizzare il ritiro del reso tramite il nostro corriere al costo di € 8,90, che verrà detratto dal rimborso.
- Il corriere ritirerà il pacco all’indirizzo fornito, fornendo i documenti necessari. Assicurati di rimballare la merce e includere all’interno del pacco il tuo nome, cognome e numero di ordine.
Conseguenze del Recesso
- Restituzione del Bene: Il bene deve essere restituito a GODIBENE all’indirizzo che ti verrà comunicato via email, entro e non oltre 10 giorni dalla data di comunicazione della tua decisione di recesso. Il termine è considerato rispettato se il bene viene spedito entro 10 giorni.
- Rimborso: Dopo aver ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso entro 14 giorni.
- Ti sarà inviata un’email di conferma del rimborso, che sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Le spese di spedizione originarie non verranno rimborsate.
- Se utilizzi più lettere di vettura per il reso, € 5,00 verranno detratte dal rimborso per ogni lettera aggiuntiva.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Beni Personalizzati: Prodotti realizzati su misura o personalizzati.
- Prodotti Deteriorabili: Beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Prodotti Sigillati: Beni sigillati che, una volta aperti dopo la consegna, non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute.
Nota: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente richiesto un metodo diverso. In ogni caso, non verranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.
